İptal ve İade Politikası

Bu politika, PQC Imza'da yaptığınız ödemelerin hangi durumlarda iade edileceğini açıklar. Yasal cayma hakkınıza ilişkin hükümler Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde yer alır.

Özet

Durum	İade
Kredi paketi, satın almadan sonraki 14 gün içinde	Kullanılmamış kredilerin bedeli iade edilir
Kredi paketi, 14 günden sonra	İade yapılmaz; krediler süresizdir, dilediğiniz zaman kullanabilirsiniz
Plan, ilk ödemeden sonraki 14 gün içinde, plandan hiç belge kullanılmamışsa	Ödemenin tamamı iade edilir
Plan, diğer durumlarda (yenilemeler dahil)	İçinde bulunulan dönem için iade yapılmaz; istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz, başka ücret alınmaz
Tek belge ödemesi, belge imzaya açıldıktan sonra	İade yapılmaz (hizmet onayınızla hemen başlar)
Bizden kaynaklanan teknik bir nedenle kullanılamayan belge	Bedel iade edilir veya hesabınıza kredi olarak geri yüklenir
Aynı belge için yanlışlıkla iki kez ödeme	Fazla ödeme iade edilir

Kullanılmamış krediler

Bir kredi paketini satın aldıktan sonraki 14 gün içinde iade talep ederseniz, kullanmadığınız kredilerin bedeli, paketin kredi başına fiyatı üzerinden iade edilir. Örneğin 10 kredilik bir paketin 3 kredisini kullandıysanız, kalan 7 kredinin bedeli iade edilir.

Belge ödemeleri

Tek belge ödemesinde belge, ödeme onaylandığı anda imzaya açılır ve hizmet, ödeme sayfasında verdiğiniz onayla hemen başlar. Bu nedenle, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-ğ ve h uyarınca bu ödemeler için cayma hakkı ve iade yoktur. Ancak belge, bizden kaynaklanan teknik bir nedenle imzalanamıyor veya kullanılamıyorsa bedelini iade ederiz ya da krediyi hesabınıza geri yükleriz.

Planlar

Plan, Krediler sayfasındaki Aboneliği yönet bölümünden iptal edene kadar kendiliğinden yenilenir; iptal ettiğinizde ödemesi yapılmış dönemin sonunda sona erer ve başka ücret alınmaz. Bir planın ilk ödemesinden sonraki 14 gün içinde cayabilirsiniz: plandan hiç belge kullanılmamışsa ödemenin tamamı iade edilir. Plandan belge kullanıldıktan sonra veya yenilemelerde, o dönemin bedeli iade edilmez.

İade nasıl talep edilir

1. Hesabınıza kayıtlı e-posta adresinden hello@pqc-imza.com adresine yazın.
2. E-postanızda ödeme tarihini ve tutarını, ilgiliyse belge numarasını belirtin.
3. Talebinizi en geç 3 iş günü içinde yanıtlarız. Onaylanan iadeler, talebinizin bize ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde ödemede kullandığınız karta yapılır.

İadenin kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır ve genellikle 5–10 iş günüdür. İade, ödemenin yapıldığı para biriminde (USD) yapılır; döviz kuru farklarından ve bankanızın uyguladığı komisyonlardan sorumlu değiliz.